Orzessek, Peter (2009) Aufbau, Evaluation und Weiterentwicklung eines psychosozialen Krisendienstes unter besonderer Berücksichtigung der Mitarbeiterperspektive. PhD, Universität Oldenburg.

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Abstract

Der Aufbau, die Evaluation und die Weiterentwicklung des Psychosozialen Krisendienstes der Stadt Oldenburg werden mit dieser Studie dargestellt. Besondere Berücksichtigung fand die Perspektive der Mitarbeiter. Daher wurde nicht nur die Basisdokumentation aus den Jahren 1999 bis 2007 ausgewertet, sondern auch den Mitarbeitern des Dienstes (n=30) ein halbstrukturierter Fragebogen vorgelegt (Rücklaufquote 67%) und jeweils ein Repertory-Grid erstellt. Schließlich wurde noch eine Zukunftswerkstatt durchgeführt. Es zeigte sich eine gleichmäßige, zuletzt steigende Auslastung des Krisendienstes durch die Zielgruppe. Die Mitarbeiter konnten ein differenziertes Bild der Arbeit eines Krisendienstes zeichnen und insbesondere wurde die Notwendigkeit deutlich, einen solchen Dienst jeweils mit mindestens zwei Mitarbeitern zeitgleich zu besetzen. Sichtbar wurde auch ein Handlungsbedarf bei der speziellen Zielgruppe der häufigen Mehrfachmelder (Daueranrufer). Verschiedene Entwicklungsperspektiven und Forschungsansätze konnten aufgezeigt werden.

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This study describes the setup, evaluation and further development of the Crisis Intervention Service of the City of Oldenburg. The perspective of the staff members was given particular consideration. Therefore not only the basic documentation system in the years 1999 – 2007 was analysed, the members of staff (n=30, response rate 67%) were also given a semi-structured questionnaire and in each case a repertory-grid investigation was carried out. Finally a Future Workshop was conducted. The Crisis Intervention Service had a consistent, ultimately increasing, capacity utilisation by the intended users. The staff members were able to present a differentiated picture of the Crisis Intervention Service and particularly the necessity of working with at least two staff members simultaneously became apparent. A need for action could also be shown for the focus group of long term users (heavy users). Various possibilities for development work and further research were shown.

Item Type:	Thesis (PhD)
Uncontrolled Keywords:	[Keine Schlagwörter von Autor/in vergeben.]
Controlled Keywords:	Krise , Psychosoziale Betreuung , Sozialpsychiatrischer Dienst , Oldenburg <Oldenburg> , Evaluation , Weiterentwicklung , Mitarbeiter , Umfrage
Subjects:	Philosophy and psychology > Psychology
Divisions:	Faculty of Mathematics and Science
Date Deposited:	17 Jan 2013 14:23
Last Modified:	17 Jan 2013 14:23
URI:	https://oops.uni-oldenburg.de/id/eprint/811
URN:	urn:nbn:de:gbv:715-oops-8621
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